Ar condicionado Samsung com defeito e demora na entrega de peças de reposição em garantia

Question

Minha reclamação é específica a autorizada Samsung de Uberlândia, comprei um ar condicionado inverter, instalei e está com a turbina estragada e outras peças, desde o início do mês abri uma ordem de serviço o técnica diz q solicitou as peças e até o momento nada. Ninguém resolve nada, ninguém sabe me informar quando irão agendar uma nova visita para levarem essas peças. Tudo na garantia. Se não tem peças o certo seria então um ar novo.