Falta de informação de prazo de entrega
Não resolvido
São João de Meriti - RJ
03/03/2026 às 13:46
ID: 242193101
No dia 25/02/26 deixei meu celular Samsung S23 na autorizada (Duque de Caxias) para reparos no display (fora da garantia) onde foi informado que o prazo de reparo era de 3 à 5 dias úteis, porém ao entrar em contato na data de hoje (03/03/26) fui informada que o display não foi entregue e não havia data de previsão, poderia ser amanhã ou não. No telefone estão todas as minhas informações e necessito muito do aparelho e achei uma falta de respeito e responsabilidade não dar uma informação correta, o serviço não custará pouco para não ter nem uma informação e previsão adequada. Gostaria de um retorno sobre o serviço.
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Consideração final do consumidor
18/03/2026 às 07:16
Os atendentes são ótimos, porém a autorizada não consertou o celular alegando que não havia o display.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6