Reparo de celular

Question

No dia ***** procurei a autorizada da Samsung em ***** para reparo no meu celular Zflip 3 que apresentava defeito na tela após uma queda. Logo de início fiquei estarrecido com o valor do serviço (R$ *****), mas pensando em contratar um serviço profissional, fiz um esforço e contratei o serviço, a atendente me comunicou que o prazo para realização do reparo seria entre 10 e 15 dia úteis. Passado o prazo máximo estabelecido, ao entrar em contato hoje (*****) com o atendimento da autorizada fui informado que estão no aguardo de uma peça! Um absurdo! O Código de Defesa do Consumidor nos garante o ressarcimento do valor pago e o cancelamento do serviço caso a prestadora não cumpra o prazo estabelecido!