Grupo Veco

Reclamar dessa empresa

Taubaté - SP

15/10/2014 às 11:50

ID: 10400679

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Venho aqui registrar minha tamanha insatisfação com o grupo VECO por seus serviços prestados.

Realizei a compra de uma Cabina de Segurança Biológica para meu laboratório em maio, com prazo de entrega de 45 dias. Fui informado que este prazo seria prolongado devido aos feriados e jogos da seleção Brasileira na Copa do Mundo, até então compreensível devido ao país inteiro estar na mesma situação. Porém, este prazo foi registrado para ser entregue no começo de Julho e aí começou minha luta com a empresa na entrega do equipamento, detalhe que o equipamento foi pago a vista e se trata de um equipamento de alto custo. Passou Julho, Agosto e para minha insatisfação e muitas ligações sem retorno algum da empresa o equipamento foi entregue com mais de 60 dias de atraso no mês de Setembro (o prazo seria para Julho e foi entregue em Setembro).

Passamos muitas insatisfações com o SAC da empresa e nenhum retorno dado.

Para minha infelicidade o equipamento apresentou 3 problemas:

- mesa interna solicitada em inox, porém foi encaminhado a mesa em pedra de granito (problema já solucionado);

- Tomadas internas do equipamento apresenta curto quando se liga qualquer equipamento dentro do mesmo;

- LED do painel eletrônico está queimado;



Então começou uma nova luta com a empresa para reparar estes problemas. Foi encaminhado e-mail para empresa nos dias 22/09, 03/10, 06/10 e 07/10 (fora as ligações realizadas para empresa), porém mais uma vez sem retorno algum da empresa e do setor responsável.

Estamos aguardando uma visita do técnico para reparação do equipamento, porém ainda não obtivemos nenhum contato. Estamos necessitando do equipamento funcionando corretamente, certos de que não está sendo possível instalar outros equipamento na cabina para nossos procedimentos, conduta necessária para uma análise com qualidade sem contaminação cruzada.

Não tinha noção que uma empresa que estampa no slogan de sua empresa que a 40 anos propõe qualidade aos clientes possam ter tantas atitudes imaturas como com a qual teve com minha empresa.

Espero poder ter um retorno breve e satisfatório da empresa em questão.