FALHA NO ATENDIMENTO AO CLIENTE
Respondida
Rio Novo do Sul - ES
18/12/2015 às 13:43
ID: 15953513
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesApós solicitação para troca de pacote de HOTEL para o CONECADES *******, o atendimento ao cliente, após vários dias ainda não atendeu minha solicitação, e fui informado no Call Center que eles estão de recesso, e só retornarão as atividades em Janeiro. Ocorre que, para fazer a troca solicitada por mim, é preciso haver vaga no hotel solicitado, e pode ser que até Janeiro todas as vagas deste hotel já estejam preenchidas.... Estou muito preocupado, indignado e insatisfeito. É um descaso com o consumidor! Espero que solucionem o meu problema e melhorem o atendimento deles.
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Resposta da empresa
24/08/2017 às 17:35
Olá Rafael,
Realmente temos um período de recesso no fim do ano, apenas quando retornamos ao trabalho que damos continuidade no atendimento e nas solicitações de trocas.
Em nosso histórico consta que houve uma solicitação de troca atendida. Uma pena que tenha ficado preocupado, mas espero que a sua ida ao evento tenha valido a pena!
Obs: Não utilizávamos esse canal de atendimento, entretanto mesmo que de forma tardia, temos satisfação em responder todas as reclamações.