Reembolso
Respondida
Palmas - TO
07/05/2024 às 16:19
ID: 188286161
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSolicitei reembolso do evento SBB *******, que acontecerá em Junho deste ano.
Porém, não obtive um retorno positivo, visto que a empresa somente permitiu que eu utilizasse em crédito com os serviços do mesmo.
No entanto, gostaria de receber o reembolso financeiro.
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Resposta da empresa
09/05/2024 às 16:25
Ei, Eduardo. Boa tarde! Tudo bem?
Você efetuou a compra de um pacote para o SBB ******* que acontecerá de 29 de maio a 02 de junho.
Solicitou desistência do pacote recentemente e no dia 03/05 teve a desistência aceita no sistema e o valor pago por você, foi lançado como crédito.
A solicitação do reembolso não é feita direto no sistema.
Nosso setor financeiro/administrativo ainda vai entrar em contato com você através do whatsapp para te informar sobre as possibilidades que você tem de uso do seu crédito, inclusive o reembolso.
Qualquer dúvida, você pode entrar em contato com o whatsapp:*******.
Qualquer dúvida estamos a disposição!