Falta de Atendimento Humanizado Verreschi + Negativação Serasa
Resolvido
Ribeirão das Neves - MG
26/01/2026 às 21:54
ID: 238901891
Tinha uma pendencia com a Movida, durante a locação eles não cobraram o Sem Parar e fazendo isso posteriormente. Não recebi os alertas sobre e assim ficou pendente. Ja fiz o pagamento dessas pendencias as 7 dias úteis e ainda consta no Serasa e no atendimento robotizado da Verreschi.
No atendimento da Movida não conseguem ajudar e não existe atendimento HUMANIZADO da Verreschi. Aguardo a pelo menos um mês o "direcionamento para o atendente".
Aguardo o ajuste para novamente fazer locações com a Movida.
Estou enviando os comprovantes.
Se possível, fazer contato via WhatsApp.
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Resposta da empresa
27/01/2026 às 08:32
Sr. Pedro Henrique, tudo bem?
Muito obrigado por seu contato, a sua opinião é muito importante para Verreschi!
Estamos verificando o ocorrido e retornaremos com os devidos esclarecimentos.
O seu feedback irá nos ajudar muito a aprimorar nossos serviços, contamos com a sua avaliação sobre este atendimento!
Atenciosamente,
Grupo Verreschi!
Réplica do consumidor
27/01/2026 às 13:59
Aguardando retorno
Consideração final do consumidor
11/03/2026 às 21:20
Só foi solucionado o caso quando fiz a abertura da reclamação, não tive nenhum outro retorno sobre e tive que fazer contato com a Movida para ter meu cadastro reativado, alem de ter enviado o comprovante para eles de quitação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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