Me sinto enganada

Fabiana, lamentamos muito pela sua experiência e entendemos a sua frustração. Primeiramente, gostaríamos de esclarecer que o Grupo Verum tem uma parceria com uma empresa de São Paulo, que era responsável pela coleta de informações, documentos e pela interação direta com nossos clientes. O Grupo Verum, por sua vez, ficava encarregado da parte jurídica e da estrutura do laudo.

Em relação ao seu caso, gostaríamos de informar que, ao tentar entrar em contato com você, não conseguimos mais realizar a comunicação, pois seu número de WhatsApp não está mais ativo. Temos registros das tentativas de contato, incluindo as solicitações de devolução do valor pago, via PIX, caso fosse necessário. Também enviamos a minuta que menciona a inviabilidade da ação, mas entendemos que pode não ter ficado claro o conteúdo do documento, e por isso lamentamos qualquer mal-entendido.

Para resolvermos essa situação o mais rapidamente possível, pedimos que, por gentileza, entre em contato conosco diretamente pelo nosso site, para que possamos analisar seu caso e fornecer as devidas orientações e devoluções, caso necessário.

Agradecemos pela compreensão e estamos à disposição para esclarecimentos.

Primeiramente meu telefone WhatsApp não está inativo. Ele continua o mesmo desde que contratei os senhores. Tanto q enviei mensagens através desse numero para os mesmos contatos que conversaram comigo qdo no início da contratação com a empresa. Basta me enviar uma mensagem de WhatsApp para confirmar. Em segundo lugar, de tempos em tempos o grupo Verum me enviava uma mensagem automática, que deve enviar a todos, por e-mail, portanto os senhores também tem meu contato de e-mail. Se não tive retorno não foi por falta dos senhores terem contatos meus. Em relação a minuta ela nem sequer está em meu nome, não tem meu documento e não procede o valor registrado como sendo meu salário mensal! Pelo visto alguém me enviou o documento errado. Aliás, só me enviaram após eu cobrar e nunca mais me falaram nada. Após ter recebido esse documento por WhatsApp retornei para questionar, enviaram uma mensagem que depois foi apagada e eu nunca li o conteúdo. As fotos dos contatos com quem eu conversava no início sumiu, nome Sabrina e Beatriz como se eu tivesse sido bloqueada.
A empresa nunca te deixa a par do andamento da ação o que é um descaso com o cliente que a contratou. Como percebo q não houve nada movido no meu nome, solicito realmente que a empresa me devolva o valor que paguei pois não tenho mais confiança.

Agradecemos por nos comunicar sua insatisfação e pedimos desculpas pelos transtornos causados.

Já entramos em contato para esclarecer a situação e lamentamos pela falha de comunicação que ocorreu entre os intermediadores que trouxeram você até nós. Reconhecemos que houve um lapso de tempo e não houve o acompanhamento adequado da sua ação, o que gerou desconforto e, de fato, não reflete o padrão de atendimento que prezamos.

Em relação aos documentos enviados, entendemos que houve um erro no envio e, após sua cobrança, o envio foi corrigido, mas não houve a comunicação necessária para explicar os detalhes corretamente. Pedimos desculpas por isso também.

Compreendemos sua preocupação e gostaríamos de informar que, conforme o que foi discutido, o seu caso está sendo tratado de acordo com a legislação vigente. Não houve movimentação no seu nome, e por isso, estamos tomando as medidas necessárias para o ressarcimento dos valores pagos.

Reafirmamos nosso compromisso em resolver esta situação o mais rapidamente possível, para que você não fique no prejuízo. Agradecemos pela paciência e compreensão.

Tive o contato pelo WhatsApp da Juliana e informei já que não tenho mais interesse em mover uma nova ação, conforme proposto, com o grupo Verum. Conforme conversa fico no aguardo, portanto, da restituição do valor pago e corrigido conforme o código de defesa do consumidor para entrar com uma ação baseada na lei do superendividamento com outro advogado. Permaneço no aguardo e agradeço, por enquanto, o contato e empenho dos senhores.