Promessa de renegociação de dívida não cumprida e falta de resposta

Olá, Maria Aparecida Silva.

Agradecemos por nos relatar a situação. Aparentemente, pode estar havendo um equívoco, pois esse não é o nosso procedimento padrão.

Não realizamos ligações solicitando pagamentos antecipados e não exigimos valores antes da assinatura de um contrato formal. Todas as tratativas conosco são feitas somente após a contratação oficial, com contrato assinado entre as partes.

Verificamos em nosso sistema e, até o momento, não identificamos nenhum contrato ativo ou qualquer registro de atendimento vinculado ao seu nome.

Pedimos, por gentileza, que entre em contato diretamente conosco por um de nossos canais oficiais para que possamos entender melhor o ocorrido e orientá-lo da melhor forma possível. Reforçamos nosso compromisso com a transparência e a ética em todos os nossos atendimentos.

Atenciosamente,
Grupo Verum.