Negligencia e deboche dos seguranças
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
24/03/2026 às 16:59
ID: 244205299
Sofri um acidente dentro do shopping interlagos n oestacionamento, momento em que a aguar do radiador do carro ferveu, ao averiguar levantando a tampa do capô do carro, a tampa estourou na minha mao causando queimadura de terceiro grau na minha mao e braço. Estava no meio do eztacionamento em frente as casas bahia, mesmo acidentado com carro voando agua e fumaça nenhum sefurança foi capaz de oferecer ajuda ou suporte medico. Momento em que passou mais de 3 seguranças por mim de moto inclusive por diversas vezes e nimguem perguntou se estava precisando de algo ou ajuda. Apos resolver minha situacao com carro,Relatei o problema ao supervisor ***** e ele com ar de deboche nao quis identificar os seguranças, depois chamou o cordenador *****, que agiu da mesma maneira debochando e tirando foto de mim escondido, quero deixar reclamacao de todos esses citados pela incompeten ia e falra de profissionalismo. Co mtom de ameaça aibda me destratou perante outros funcionarios alegando Nao ser obrigaçao do swgurança presrar ajuda ou socorro!!!!
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Resposta da empresa
22/04/2026 às 15:27
Boa tarde, Jean,
Lamentamos profundamente pelo acidente ocorrido e, principalmente, pela percepção de falta de suporte e acolhimento em um momento de tamanha urgência. A Verzani & Sandrini preza pelo atendimento humanizado e pela segurança de todos, e o relato sobre a conduta de nossa equipe e supervisão não condiz com as diretrizes de treinamento que aplicamos.
Informamos que situações que envolvem conduta ética e descumprimento de procedimentos de socorro são tratadas com prioridade absoluta por nossa área de Compliance. Para que possamos realizar uma investigação interna rigorosa e aplicar as medidas cabíveis, solicitamos que formalize seu relato através do nosso Canal Confidencial.
Este canal é o meio adequado para que sua denúncia seja auditada e tratada com a seriedade que o caso exige:
Site: https://canalconfidencial.com.br/verzani/
Telefone: 0800 771 7700 (segunda a sexta-feira, das 09h às 17h)
Reforçamos nosso compromisso em apurar os fatos e permanecemos à disposição para qualquer suporte necessário através desses canais oficiais.
Atenciosamente,
Equipe de Experiência do Cliente
Verzani & Sandrini
Consideração final do consumidor
22/04/2026 às 15:36
Pessimo suporte. Empresas de segurança sempre se ausentam das responsabilidades e os funcionarios sao capazes de qlq atrocidade tendo em Vista que nao tem vinculos ou simprlesmente nao sao culpabilizados dos [Editado pelo Reclame Aqui] cometidos.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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