Não recebimento do produto Enlargon

Reclamação em réplica

Em réplica

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Porto Alegre - RS

11/07/2025 às 13:34

ID: 221849603

Comprei um produto enlargon, e paguei cartão de crédito e não recebi produto até agora? Mais quanto tempo ainda tenho que esperar receber???

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Resposta da empresa

11/07/2025 às 17:30

Boa tarde João, tudo bem?

Obrigada pelo contato!

O prazo de entrega é de até 30 dias úteis conforme consta no FAQ do nosso site, sabado, domingo e feriados não são contabilizados pois não são dias úteis. Pode ficar tranquilo, o pedido esta dentro do prazo informado. Por gentileza, desconsidere o prazo informado no site da nossa logistica, esse prazo é referente aos kits de tratamento, não se aplica as amostras. No caso das amostras não acompanham código de rastreamento, informamos via email a data da postagem.

Agradecemos o seu contato com a nossa empresa, e por ter compartilhado conosco a sua experiência. Saiba que o seu comentário é muito importante para nossa equipe, pois através dele, podemos trabalhar para aprimorar o nosso atendimento e fornecer uma experiência cada vez melhor para o nosso cliente.

Ressalto aqui, a minha total disponibilidade em auxiliá-lo sempre que necessário.

Atenciosamente, equipe Enlargon!



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Réplica do consumidor

14/07/2025 às 15:46

Respondeu em parte, até porque demora não está especificada na compra! Jáaguardoagorespondeu