Produtos não recebido
Respondida
Piracicaba - SP
01/04/2025 às 17:02
ID: 212349757
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido de amostra grátis e paguei pelo frete , ***** as *****, e até hoje não recebi nem o produto e nem o dinheiro, gostaria de um retorno urgente,
Compartilhe
Resposta da empresa
02/04/2025 às 15:18
Boa tarde Antonio, tudo bem?
Obrigada pelo contato!
O prazo de entrega é de até 30 dias úteis conforme consta no FAQ do nosso site, sabado, domingo e feriados não são contabilizados pois não são dias úteis. Pode ficar tranquilo, o pedido esta dentro do prazo informado. Por gentileza, desconsidere o prazo informado no site da nossa logistica, esse prazo é referente aos kits de tratamento, não se aplica as amostras. No caso das amostras não acompanham código de rastreamento, informamos via email a data da postagem.
Agradecemos o seu contato com a nossa empresa, e por ter compartilhado conosco a sua experiência. Saiba que o seu comentário é muito importante para nossa equipe, pois através dele, podemos trabalhar para aprimorar o nosso atendimento e fornecer uma experiência cada vez melhor para o nosso cliente.
Ressalto aqui, a minha total disponibilidade em auxiliá-lo sempre que necessário.
Atenciosamente, equipe Enlargon!
https://*******
*******