Paguei o boleto errado

Resolvido
São Gonçalo - RJ
13/03/2024 às 12:32
ID: 184498213
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesfiz a contratacao do painel solar, onde esta empresa fez o finaciamento de 10 mil.
o primeiro boleto venceu agora dia 08/03 e eu recebi o boleto com 2 codigos de barras numa mesma pagina, na hora do pagamento eu nao vi e paguei o boleto referente a abril.
entrei logo em contato com a central de atendimento deles assim que percebi que tinha cometido este equivoco, nao obtive sucesso.
E uma parcela alta e portanto eu nao tenho como pagar as 2 parcelas num unico mes, eu pesquisei sobre e verifiquei que eles devem devolver o valor para que eu pague o boleto correto ja que segundo eles nao poderiam fazer nada
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Resposta da empresa
16/03/2024 às 09:44
Olá Eriberto, tudo bem?
Nossa equipe entrou em contato com você e pacificou a questão, certo?
Lamentos que tenha havido este contratempo. Seguimos a disposição para auxiliá-lo sempre que necessário.
Equipe Via Capital Gestão de Ativos.
Consideração final do consumidor
09/04/2024 às 16:47
nada a declarar
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10