Reclamar dessa empresa

São Gonçalo - RJ

13/03/2024 às 12:32

ID: 184498213

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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fiz a contratacao do painel solar, onde esta empresa fez o finaciamento de 10 mil.
o primeiro boleto venceu agora dia 08/03 e eu recebi o boleto com 2 codigos de barras numa mesma pagina, na hora do pagamento eu nao vi e paguei o boleto referente a abril.
entrei logo em contato com a central de atendimento deles assim que percebi que tinha cometido este equivoco, nao obtive sucesso.
E uma parcela alta e portanto eu nao tenho como pagar as 2 parcelas num unico mes, eu pesquisei sobre e verifiquei que eles devem devolver o valor para que eu pague o boleto correto ja que segundo eles nao poderiam fazer nada

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Resposta da empresa

16/03/2024 às 09:44

Olá Eriberto, tudo bem?

Nossa equipe entrou em contato com você e pacificou a questão, certo?

Lamentos que tenha havido este contratempo. Seguimos a disposição para auxiliá-lo sempre que necessário.

Equipe Via Capital Gestão de Ativos.

Consideração final do consumidor

09/04/2024 às 16:47

nada a declarar

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10