Objeto estranho (cabelo) encontrado em filé de peito de frango fatiado e ausência de resposta do SAC
Não resolvido
Chapecó - SC
18/08/2025 às 17:11
ID: 224805743
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEnviado: quarta-feira, 30 de julho de 2025 15:03
Para: CRC Vibra < ***** >
Assunto: Reclamação-objeto estranho em produto NAT ( filé de peito fatiado temperado)
Prezados, conforme contato telefônico,venho registrar a respeito de um problema encontrado em um de seus produtos. Adquiri o Filé de peito fatiado-Temperado com tempero naturais,e, ao abrir a embalagem, identifiquei a presença de um pedaço/fio de cabelo de cor preta grudado em um dos pedaços de frango.A situação gerou desconforto e preocupação quanto à higiene e segurança alimentar envolvidas no processo de fabricação. Segue imagens do produto e do cabelo em questão.
Prezados,
No dia 30/7, entrei em contato com o SAC da empresa ( via fone e via email), relatando que encontrei um cabelo em filé de peito de frango resfriado. Conforme informado no momento do contato, o prazo previsto para resposta seria de 7 dias úteis.No entanto, até a presente data, não recebi retorno, descumprindo o prazo informado e deixando a situação sem solução.
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Consideração final do consumidor
08/10/2025 às 16:08
Minha experiência com a NAT foi bastante frustrante. A empresa demorou muito para retornar, e quando o fez, não houve nenhuma explicação clara ou um posicionamento transparente sobre o ocorrido. Pareceu que estavam tentando minimizar a situação, como se fosse algo irrelevante encontrar um cabelo no frango. . Esse tipo de atendimento deixa a desejar e não gera confiança. Espero que possam melhorar o suporte e a comunicação com os clientes, porque situações assim são inaceitáveis.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2