Grupo Vida - Viação Raposo Tavares

Reclamar dessa empresa

Cotia - SP

27/05/2026 às 11:31

ID: 249821065

Hoje ao tentar embarcar no ônibus, linha334, no horário de 11:00h, sentido Jd Engenho, o veículo que tem aparelho para transportar pessoas com cadeira de rodas. Apresenta defeito ao final do desembarque do passageiro cadeirante. Onde a escada ao ser recolhida, não executa a função e, portanto não fecha as portas, consequentemente, o veículo não sai do lugar. Até entendo que isso pode ser uma intercorrência isolada. Mas como sou passageiro constante, sei que esse mesmo veículo já apresentou o mesmo defeito em um outro momento onde eu também estava de passageiro. Realmente essa empresa está dificultando o trabalho do motorista e também de seus clientes passageiros. Solicito a substituição deste veículo por um modelo mais novo e com aparelhos que realmente atendam as necessidades dos seus clientes cadeirantes e não atrasem a viagem dos seus clientes. Está muito difícil ver está empresa como uma empresa que se preocupa com um atendimento eficiente aos seus clientes. O número de passageiros aumentou, porém os veículos são em sua maioria velhos, os pneus estão carecas ou recapados. O único elogio é para os motoristas, que mesmo diante de tanta dificuldade e descontentamento dos clientes, mantém a cordialidade, atenção e profissionalismo. Acredito que seja por isso que não existem mais reclamações.
Já gostaria de adiantar sobre as tratativas dessa reclamação, que todas as respostas sejam feitas por esse canal.