Ônibus da linha 334 não compareceu no horário das 16:10h, causando prejuízo financeiro aos usuários
Não resolvido
Cotia - SP
22/04/2026 às 17:10
ID: 246690151
Não houve em 22/04/2026, o ônibus da linha334, no horário das 16:10h. Como esse é um fato recorrente e sem comunicação ou medidas para sanar o prejuízo causado aos usuários, como eu. Gostaria de deixar minha reclamação e solicitar uma providência. Pois seria prudente substituir o carro do horário faltante. Como sempre utilizo essa linha e a empresa é a única que faz o trajeto me sinto prejudicada em minhas finanças, pois chego atrasada no serviço e assim tenho desconto em folha dessa hora atrasada. Não há provas materiais ao meu alcance para anexar, porém os registros dos fiscais poderiam ser auditados por um profissional adequado para a função. Já não temos mais a quem recorrer. Deixo meu registro de indignação e inconformismo em ser vítima dessa situação.
Linha 334 Jd Engenho - metrô Morumbi 16:10h de 22/04/2026 - não houve ônibus na linha
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Resposta da empresa
23/04/2026 às 09:01
Olá Renata.
Trataremos a sua reclamação junto aos setores envolvidos o mais breve possível. A partir deste momento a nossa comunicação será realizada através do seu e-mail ou telefone, cadastrados neste processo. Verifique sempre que possível a sua caixa de entrada ou lixo eletrônico (spam).
Solicitamos, por favor, que não avalie a sua manifestação até a finalização das tratativas.
Estamos nos dedicando para melhorar os nossos serviços. Conte conosco.
Até breve!
Réplica do consumidor
23/04/2026 às 13:08
Olá, para demonstrar real interesse em resolver o problema, solicito prazo e o plano de contingência para minimizar esse problema. E também gostaria de continuar as tratativas por esse canal, tornando público o empenho da empresa e o seu real comprometimento com o usuário.
Consideração final do consumidor
05/05/2026 às 09:47
Não tenho como não fazer negócio com essa empresa, pois é a única na linha. Sem concorrência.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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