Grupo Vida - Viação Raposo Tavares

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Timburi - SP

09/06/2026 às 06:47

ID: 250868251

Gostaria de registrar uma reclamação sobre o péssimo atendimento e a falta de respeito com os passageiros da linha 396 Butantã, no Terminal Metropolitano de Cotia.
Aguardando ônibus desde as 5h29 da manhã, enfrentando uma situação de superlotação extrema, sem qualquer organização ou providência adequada para atender a demanda de passageiros. Muitas pessoas precisam chegar ao trabalho, consultas e compromissos e estão sendo prejudicadas pela demora excessiva e pela falta de veículos suficientes.
Além disso, o comportamento do fiscal identificado como ***** foi totalmente inadequado. Ao invés de prestar esclarecimentos e auxiliar os passageiros, demonstrou uma postura irônica, arrogante e desrespeitosa, tratando com descaso pessoas que apenas buscavam informações sobre a demora e a lotação dos ônibus.
É inadmissível que os usuários do transporte público sejam submetidos diariamente a condições tão precárias e ainda recebam tratamento desrespeitoso por parte de funcionários que deveriam estar prestando atendimento à população. zero profissionalismo, não deveria trabalhar com público.
Solicito que a empresa apure os fatos, tome as providências cabíveis em relação ao atendimento prestado e apresente medidas efetivas para evitar a superlotação e a demora excessiva da linha 396 Butantã, especialmente nos horários de pico.
Aguardo uma resposta e uma solução para este problema que afeta diariamente centenas de passageiros, e para deixar registrado desde as 5:29 subimos no ônibus 6:20