Troca de horário sem aviso prévio
Respondida
Cotia - SP
04/05/2026 às 14:59
ID: 247659745
Pego todo dia no mesmo horário o ônibus da linha ***** no horário das 14:40. Porém no dia de hoje ***** simplesmente mudaram o horário e nem uma aviso de mudança de horário foi passado, nem o fiscal deles sabiam dessa alteração de horário, entrei no app da EMTU e nem lá consta o novo horário alterado, uma total falta de responsabilidade e respeito com os passageiros, fora a total demora dos ônibus, liguei, falei com ***** que so me disse que mo sistema dela o horário que estava era somente as 15:00 o próximo ônibus.
Segue no anexo o horário nesse momento no app, sem nenhuma alteracao.
Compartilhe
Resposta da empresa
05/05/2026 às 10:05
Olá Sara.
Trataremos a sua reclamação junto aos setores envolvidos o mais breve possível. A partir deste momento a nossa comunicação será realizada através do seu e-mail ou telefone, cadastrados neste processo. Verifique sempre que possível a sua caixa de entrada ou lixo eletrônico (spam).
Solicitamos, por favor, que não avalie a sua manifestação até a finalização das tratativas.
Estamos nos dedicando para melhorar os nossos serviços. Conte conosco.
Até breve!