Cancelamento dentro dos 07 dias - art. 49 CDC
Em réplica
São Paulo - SP
08/06/2023 às 14:04
ID: 166086847
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCOMPREI NO DIA 21/07/******* COM RETORNO PARA O DIA 27/07/*******.
QUERO CANCELAR A PASSAGEM, SEM ÔNUS, CONSIDERANDO OS 03 FUNDAMENTOS ABAIXO:
- COMPRA NO DIA 04/06/*******, COM CANCELAMENTO ANTERIOR AOS 07 (SETE) DIAS CONFORME ART. 49 DO CDC, CONSIDERANDO QUE HOJE FAZ 04 DIAS
- CANCELAMENTO POR CASO FORTUITO/FORÇA MAIOR, CONSIDERANDO QUE MINHA ESPOSA, SEGUNDA PASSAGEIRA, FORA NOMEADA ONTEM PARA UM CARGO PÚBLICO, SENDO SUA POSSE NO INÍCIO DE JULHO, CONSOANTE DIÁRIO OFICIAL DO MINISTÉRIO PÚBLICO DE SÃO PAULO DO DIA 07/06/*******
- POR FIM, PODE SER CANCELADO COM O FUNDAMENTO QUE A COMPANHIA AÉREA AINDA PODERÁ EFETUAR A VENDA DO BILHETE, UMA VEZ QUE AINDA RESTAM 53 DIAS PARA O VOO.
CONFORME CONTRATO TRAVADO COM A DECOLAR, NÃO HAVERÁ A DEVOLUÇÃO SEM ÔNUS CONSOANTE REGRAS DA COMPANHIA AÉREA.
DISTRIBUIÇÃO
REATIVAÇÕES
******* DISTRIBUIÇÃO
REATIVAÇÕES
******* GARGOS PREVISTOS
CARATINGA 17.******* + 3.******* 6.******* + 1.******* 07 VARAS 07
BARBACENA 14.******* + 1.******* 5.******* + ******* 08 VARAS 10
TEÓFILO 20.******* + 2.******* 6.******* + ******* 08 VARAS 12
C. LAFAIETE 16.******* + 1.******* 5.******* + ******* 08 VARAS 11
COMPREI PELO SITE DO HOTEL 6 (DEIS DIÁRIAS), DO DIA 21/07/******* COM RETORNO PARA O DIA 27/07/*******.
QUERO CANCELAR, SEM ÔNUS, COM ESTORNO DO PAGAMENTO NO CARTÃO OU DEPOSITO EM CONTA CONSIDERANDO OS 03 FUNDAMENTOS ABAIXO:
- COMPRA NO DIA 05/06/*******, COM CANCELAMENTO ANTERIOR AOS 07 (SETE) DIAS CONFORME ART. 49 DO CDC, CONSIDERANDO QUE HOJE FAZ 03 DIAS
- CANCELAMENTO POR CASO FORTUITO/FORÇA MAIOR, CONSIDERANDO QUE MINHA ESPOSA, SEGUNDA HOSPEDE, FORA NOMEADA ONTEM PARA UM CARGO PÚBLICO, SENDO SUA POSSE NO INÍCIO DE JULHO, CONSOANTE DIÁRIO OFICIAL DO MINISTÉRIO PÚBLICO DE SÃO PAULO DO DIA 07/06/*******
- POR FIM, PODE SER CANCELADO COM O FUNDAMENTO QUE O GRUPO VILA GALÉ AINDA PODERÁ EFETUAR A VENDA DO QUARTO, UMA VEZ QUE AINDA RESTAM 53 DIAS PARA A ESTADIA.
Compartilhe
Resposta da empresa
15/06/2023 às 15:30
Prezado Sr. Jorge Arbex,
Primeiramente gostaríamos de lhe agradecer por ter escolhido a rede Vila Galé para os seus dias de férias e lamentamos que não possa viajar dessa vez .
Informo que no nosso sistema consta uma ******* que foi feita no site da Vila Galé e paga, a qual já reportamos ao setor responsável para efetuar a devolução do valor. Quanto a passagem aerea terá que entrar em contato com a empresa que comprou e solicitar a devolução pois conosco apenas foi taratada a parte de hospedagem.
Com nossos melhores cumprimentos
Célio Fernandes
Gerente Geral
Réplica do consumidor
17/06/2023 às 17:02
Ainda não fui informado da forma da devolução do valor, também não concordo com o decote de 3%.
No aguardo