Grupo Vila Galé

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

21/05/2026 às 13:15

ID: 249298727

Fiz uma compra no dia 20/05/2026 e solicitei o cancelamento no mesmo dia, via email, conforme orientado pelo contato telefônico e recebi o retorno dizendo que não existe a possibilidade de cancelamento devido a reserva ser realizada no período de reveillon.

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor garante que o consumidor pode desistir de uma compra realizada fora do estabelecimento comercial, como pela internet, telefone ou venda domiciliar, no prazo de sete dias, a contar do recebimento do produto ou da assinatura do contrato independente da data de desistência da compra.

No momento da compra esse ponto não é informado, portanto quero o estorno dentro do prazo legal do valor da compra executada, conforme N *****.