Grupo Vila Galé

Reclamar dessa empresa

Uberlândia - MG

16/09/2026 às 04:26

ID: 259177113

Sou cliente antigo da rede, já tendo passado férias em 4 resorts da rede no brasil.

Entre os dias 05 e 12 de
Setembro deste ano fiquei com minha família no vila gale touros no RN,
Para o que seriam as nossas esperadas férias.

Ocorre que, para
Minha surpresa fomos
Surpreendidos com baratas
No quarto, tanto no meu quarto quanto no da minha mãe /
Sogra.

Mesmo acionando a recepção o problema não foi solucionado.

Já na segunda noite consecutiva encontrando barata no apartamento e tendo minha sogra e minha mãe pavor do inseto, resolvi realizar upgrade de quarto com o intuito de melhorar as
Condições delas e permitir que aproveitassem a viagem.


Não me foi oferecida cortesia e paguei substancial valor para efetuar o upgrade ( 2
Mil reais pelos dias restantes).

Achando que tinha resolvido o problema e que pudesse
Enfim aproveitar
Nossas férias fui surpreendido com mais 3
Dias consecutivos de batatas no quarto delas ( esse
Mesmo que eu paguei para ter
Upgrade).

Após acionada a gerência foi feita nova inspeção no quarto e
Me
Foi prometido uma forma de compensação, que nunca veio.

Fiz check out ,
Nada me foi dito e fica a frustração de ter tido minhas férias estragadas pela
Negligência do hotel.