Reclamação resolvida

Resolvido

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Goiânia - GO

04/12/2024 às 11:12

ID: 203645725

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Bom dia!
Recebi um boleto em Nome de Villela Bank, não sei do que se trata.
Não me recordo de ter feito nenhum contato/ negócio com o mesmo.
No atendimento WhtasApp*******, eles pedem para entrar em contato no e-mail: ******* , mas não fala em tempo de solução.
o DDA emitido conta minha empresa vence em 06/12/*******.
Aguardo o retorno

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Resposta da empresa

04/12/2024 às 14:45

Prezado Sr. Ricardo, boa tarde! Espero encontrá-lo bem.

Agradecemos imensamente por entrar em contato conosco.

Sobre o boleto emitido em nome de nossa empresa, gostaríamos de esclarecer que somos uma Instituição de Pagamento, que oferece serviços bancários a diversas empresas e clientes. É possível que um de nossos clientes tenha utilizado nossa plataforma para a emissão deste boleto. Por conta disso, o documento consta como emitido por nossa empresa.

Sugerimos que verifique diretamente com a empresa ou pessoa responsável pela cobrança, identificada no boleto ou no campo Pagador do DDA. Caso continue com dúvidas ou precise de mais informações, estamos à disposição pelo número de Whatsapp que lhe contatou, ou pelo e-mail informado: *******.

Nos comprometemos a auxiliá-lo(a) para que essa situação seja esclarecida o mais breve possível.

Atenciosamente,
Villela Brasil Bank.

Consideração final do consumidor

03/01/2025 às 09:27

Agilidade no atendimento e clareza das informações prestadas

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9