[Editado pelo Reclame Aqui]o [Editado pelo Reclame Aqui] e Invasivo causando problemas

Prezado Sr. Silvano, boa tarde!

Esperamos encontrá-lo bem.

Lamentamos sinceramente pela experiência relatada e pelo desconforto causado pelos contatos realizados. Essa não é a forma de atendimento que buscamos oferecer, muito menos compactuamos com qualquer abordagem que possa parecer invasiva, insistente ou desrespeitosa.

Entendemos a gravidade do apontamento, especialmente em relação aos contatos realizados com familiares, e pedimos desculpas pelo transtorno ocasionado. A situação será encaminhada para análise interna, a fim de identificarmos o ocorrido e reforçarmos nossos padrões de conduta e atendimento junto às equipes responsáveis.

Também já solicitamos a exclusão dos números vinculados ao cadastro mencionado, para evitar novos contatos indevidos. Ressaltamos que o ajuste pode levar um curto período para atualização completa nos sistemas.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e, caso necessário, pedimos que entre em contato diretamente conosco pelos canais abaixo:

Whatsapp n (51) 99006-6010;
E-mail: [email protected].

Agradecemos pelo feedback, pois ele é importante para aprimorarmos continuamente nossos processos e atendimentos.

Atenciosamente,
Grupo Villela.