Grupo Vilela - Interrupção de ligações indesejadas e exclusão de dados cadastrais
Resolvido
Brasília - DF
18/06/2026 às 10:51
ID: 251733857
Venho recebendo inúmeras ligações do Grupo Vilela de forma recorrente e indesejada.
Já informei diversas vezes que não tenho interesse em qualquer tratativa por telefone, porém as ligações continuam acontecendo diariamente.
Solicito a interrupção imediata das ligações para o meu número de telefone, bem como a exclusão dos meus dados cadastrais das bases utilizadas pela empresa para contato.
Peço a confirmação do atendimento desta solicitação e que meu número não seja mais utilizado para qualquer abordagem telefônica futura.
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Resposta da empresa
19/06/2026 às 15:02
Prezado Sr. Luis, boa tarde!
Esperamos encontrá-lo bem.
Agradecemos por compartilhar sua manifestação e lamentamos os transtornos causados pelas ligações recorrentes.
Informamos que prezamos pelo respeito à privacidade e às preferências de contato de todas as pessoas com quem nos relacionamos. Diante do seu relato, solicitaremos a inclusão do número informado em nossa lista de bloqueio, com o objetivo de interromper novos contatos telefônicos por parte de nossa equipe.
Além disso, encaminharemos sua solicitação para análise e adoção das providências cabíveis em relação aos dados utilizados para contato, observando os procedimentos internos e a legislação aplicável, especialmente a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Pedimos sinceras desculpas pelo incômodo ocasionado e reforçamos que não é nossa intenção causar qualquer desconforto. Caso ainda ocorra algum contato após a atualização de nossos registros, pedimos a gentileza de nos informar para que possamos verificar e corrigir eventual inconsistência com a máxima brevidade.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Grupo Villela.
Consideração final do consumidor
19/06/2026 às 15:17
Espero que seja resolvido de fato
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7