Não cumprimento de contrato e falta de resolução

Respondida
Vitória - ES
11/07/2025 às 14:16
ID: 221854015
Eu fiz um contrato com a Vilela em janeiro para que *****, na Justiça Federal, pudesse arquivar processos de dívidas de uma empresa minha que já está paralisada desde 2002. Foi colocado que não teria condição, em função de várias situações, de fazer o arquivamento do processo. O contrato, no valor de R$ 3.000, foi pago: R$ 2.500, né? Não tenho visto e tenho, por parte da empresa, em função do problema, entrado no site da Justiça Federal da GFM. Vi lá que tem duas solicitações, do mês de junho, feitas pela empresa e que foram praticamente indeferidas em seguida. Não me foi passado, né, que existe uma parcela em aberto, né, de R$ 500. Estou ficando insistentemente cobrado por parte de.. Bom, se a gente considerar que estou fazendo isso desde janeiro, foi feito alguma coisa? Não. Você não me passou a resposta e o recebível também no WhatsApp da pessoa que faz o relacionamento com o cliente para poder saber a respeito da minha satisfação. Eu respondi para ela e vamos aguardar, mas pelo visto ela não recebeu ainda a mensagem, né? Então, assim, se tem alguém que tem que tomar alguma medida judicial, né, não são eles, e sim eu, né? Por conta da não realização do trabalho contratado, né? E coloquei para essa pessoa que te fez receber um contato da empresa do Refis: vem aqui, tem prazo até o final desse mês para poder ser resolvido.
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Resposta da empresa
11/07/2025 às 15:39
Prezado Sr. Paulo, boa tarde! Esperamos encontrá-lo bem.
Agradecemos pelo seu relato e, desde já, lamentamos sinceramente qualquer transtorno causado.
Nosso compromisso é com a transparência, o respeito e a efetiva entrega dos serviços contratados. Por isso, informamos que nossa equipe entrará em contato diretamente com o senhor para compreender todos os pontos mencionados e esclarecer eventuais pendências contratuais, inclusive sobre a parcela de R$ *******,00.
Quanto às manifestações realizadas junto à Justiça Federal, também iremos verificar com o setor jurídico responsável os detalhes das petições protocoladas em junho e os respectivos andamentos processuais, para que possamos lhe prestar todos os esclarecimentos de forma clara e documentada.
Nosso objetivo é resolver a situação da melhor forma possível, garantindo que você se sinta atendido e respeitado em todos os aspectos.
Caso deseje, também estamos à disposição pelos nossos canais de atendimento para agilizar esse contato.
Atenciosamente,
Grupo Villela.