Pagamento antecipado não devolvido e falta de retorno da empresa após falha na validação de cadastro
Respondida
Porto Alegre - RS
29/05/2026 às 08:42
ID: 250010927
Fia a aquisição de um serviço, meu cadastro não passou na validação. Fiz o pagamento antecipado e até agora não me devolveram o que paguem e não dão esclarecimentos. O app deles não fincionam, o retorno de informações tb não. [Editado pelo Reclame Aqui]. Não recomendo a ninguém.
Compartilhe
Resposta da empresa
29/05/2026 às 15:43
Prezado Sr. Marcos, boa tarde!
Espero encontrá-lo bem.
Lamentamos sinceramente pela experiência relatada e entendemos a insatisfação diante da situação apresentada. Essa certamente não é a experiência que buscamos proporcionar aos nossos clientes.
Informamos que a situação já foi encaminhada ao setor responsável para análise e alinhamento interno, a fim de que sejam verificados os pontos mencionados, especialmente em relação ao processo de validação cadastral, retorno das informações e estorno do valor pago.
Nos colocamos totalmente à disposição para auxiliar da melhor forma possível e buscar uma solução adequada para o caso. Caso prefira um atendimento mais direto e próximo, também estamos disponíveis através do WhatsApp (51) 99006-6010.
Agradecemos pelo relato, pois ele é importante para que possamos aprimorar continuamente nossos processos e atendimento.
Atenciosamente,
Grupo Villela.