Recebimento de ligações de cobrança indevidas e insistentes de empresa terceirizada
Resolvido
Belo Horizonte - MG
15/05/2026 às 11:54
ID: 248742497
Todos os dias me ligam procurando ***** para cobrança. Não sou Elaine, não tenho nada a ver com a empresa INFOSERVICE, e não aguento mais receber ligações do Grupo Vilella pedindo pra falar com ela. Já pedi diversas vezes que retirassem meu número, mas até hoje recebo ligações. [Editado pelo Reclame Aqui] [Editado pelo Reclame Aqui] [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
15/05/2026 às 15:40
Prezado Sr. Lucas, boa tarde!
Esperamos encontrá-lo bem.
Lamentamos sinceramente pelo transtorno e pela insistência nas ligações recebidas. Compreendemos plenamente o desconforto causado por essa situação, principalmente após já terem sido feitas solicitações anteriores para retirada do número.
Esclarecemos que não é nossa intenção causar qualquer incômodo ou importunação. Possivelmente, o número informado encontra-se vinculado de forma equivocada ao cadastro da pessoa procurada.
De toda forma, iremos solicitar com prioridade a revisão e bloqueio do número informado em nossos registros, a fim de evitar novos contatos indevidos.
Pedimos desculpas pelo ocorrido e agradecemos pelo apontamento, pois ele nos ajuda a corrigir situações como essa e aprimorar nossos processos de atendimento.
Caso ainda ocorra qualquer nova ligação após a atualização cadastral, permanecemos à disposição através do e-mail ou pelo telefone (51) 99006-6010 para que possamos atuar imediatamente na resolução definitiva da situação.
Permanecemos à disposição.
Cordialmente,
Grupo Villela.
Consideração final do consumidor
17/05/2026 às 09:49
Vamos ver se resolveram mesmo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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