Atraso na entrega e instalação de placas solares pela ***** após 60 dias da contratação.
Respondida
Jaboatão dos Guararapes - PE
18/05/2026 às 12:40
ID: 248956253
contratei os serviços e compra de placas solar com a vitron, a promessa era de entrega e instalação rápido e ja vai fazer 60 dias e até agora nada. me deram um prazo maximo até a terceira semana de maio, e nada. deram outra previsão de instalação para o mês de Junho de 2026. enfim não cuprem o que prometem. fazem acertos para venda e instalação rapída, quando você reclama pela demora dizem que tem até 90 dioas para instalação. só que esse prazo você só sabe depois que paga e recebe o contrato, antes não.
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 14:37
Olá, senhor Cicero.
Entendemos sua insatisfação com a expectativa criada no momento da venda e pedimos desculpas pela percepção de demora no processo.
No entanto, conforme previsto em contrato, o prazo de instalação do sistema é de até 90 dias, prazo esse que segue vigente no seu caso. As previsões informadas anteriormente foram estimativas de programação e podem sofrer alterações devido à logística e o clima(chuva).
Sua instalação continua dentro do prazo contratual e nossa equipe segue acompanhando para que a execução aconteça o quanto antes. Assim que tivermos a confirmação da data final de instalação, entraremos em contato imediatamente.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Virtron Energia Solar