Defeito na instalação

Prezada Senhora Maria das Dores,

Desde o início, permanecemos à disposição para solucionar o seu problema. Em 11 de setembro, uma de nossas colaboradoras informou que a senhora poderia contratar um pedreiro de sua confiança, conforme solicitado, e que o pagamento seria realizado por nossa empresa. No entanto, o serviço executado apresentou falhas, resultando em infiltrações posteriores. Na ocasião, foi orientado que a senhora entrasse em contato com o profissional responsável.

Ainda assim, enviamos uma equipe ao local e, após essa visita, não registramos novo retorno em nossa central de atendimento. Reiteramos que continuamos à disposição para solucionar o problema: assim que o caso for formalmente comunicado à nossa central, agendaremos uma nova vistoria e tomaremos as devidas providências.

Atenciosamente, Virtron Energia Solar.

Foi alegado que desde o início estão a disposição, porém, a prática mostra completo descaso em solucionar o problema. Já foram várias vezes ao local. Foi informado que eu poderia contratar uma pessoa para corrigir o defeito o teto imposto pela empresa , porém, antes que fosse feito serviço por essa pessoa a VIRTRON, foi enviada outra equipe que também não soube corrigir o defeito. Nunca, jamais, outro profissional que eu indicasse fez o serviço. Inclusive estou reiterando os contatos sem obter nenhuma resposta, tenho tudo documentado. REPITO, o pós venda dessa empresa é PÉSSIMO. Não recomendo. Assim, adquiri um produto para resolver um problema e essa empresa mim impôs outro, e agora tem a cara de pau de informar que "não registraram novo retorno!", MENTIRA!, se comprarem constatarão o descaso dessa empresa para com os clientes no pós venda.

Prezado Sr. Maria das Dores,

Estamos à sua total disposição ,como sempre tivemos para quaisquer dúvidas ou para auxiliá-lo com qualquer questão que possa surgir,*******.