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Itapevi - SP

14/04/2026 às 15:23

ID: 246037889

No dia 26/09/2025, durante o evento Sprint Digital, realizei o pagamento de R$ 2.000,00 a título de reserva para adesão a uma mentoria.

O pagamento foi parcelado em 12 vezes de R$ 194,86, estando atualmente na 8 parcela (abril/2026), ou seja, sigo sendo cobrada por um serviço que não foi contratado nem prestado.

O valor foi pago com base na informação de que garantiria condições especiais e possibilidade de pagamento via boleto.

No momento da formalização, fui surpreendida com a exigência de pagamento adicional imediato de R$ 8.000,00, condição que não havia sido previamente informada.

Diante disso, não houve conclusão da contratação.

Ressalto que:

Não houve assinatura de contrato;
Não houve acesso a qualquer serviço;
Não houve prestação por parte da empresa.

Mesmo assim, a empresa se recusa a devolver o valor, alegando prazo de 7 dias, argumento que não se aplica ao caso, pois não houve contratação efetiva.

Dessa forma, a retenção do valor e a manutenção das cobranças caracterizam cobrança indevida.
A empresa apresenta informações contraditórias, ora alegando ausência de contrato, ora tratando como compra concluída, além de condicionar cancelamento ao pagamento integral, mesmo sem prestação de serviço.

Solicito:

Devolução integral do valor pago;
Cancelamento imediato das parcelas restantes.