Curso Pago como Gratuito e Multa Abusiva por Cancelamento
Respondida
Inhumas - GO
25/03/2026 às 18:18
ID: 244329511
eu queria deixar claro o meu descontentamento com o grupo visual, recentemente a mais o menos um mês atrás apareceu um anúncio do meu instagram sobre um curso GRATUITO de assistência de necropsia, interessado fui buscar mais sobre em uma tal reunião aonde foi apenas 3 pessoas incluindo comigo, e no meio da reunião disseram que não era de graça, mas havíamos ganhado uma bolsa de 50% do valor, de 6.000 o curso passou a ser 3.000, assim que estava sendo orientado, disse que iria para casa para pensar a respeito pois não tinha cartão de crédito e achava que o curso seria gratuito, logo após dizer isso, os coordenadores responsáveis pelo o curso falaram que aquele valor era único para aquela noite, e que se eu quisesse fazer o curso por aquele valor eu não poderia deixar para o dia seguinte, a tal promoção era válida apenas para aquele momento, quando mencionei que não tinha limite de cartão eles me pressionaram e falaram que poderiam fazer pelo o boleto com uma carência de uma semana para pagar a primeira parcela, e quando fui pegar o contrato para tentar ler com mais calma apesar da pressão em cima de mim, começaram a dizer que estavam com fome, e começaram a tirar a minha atenção perguntando para mim aonde tinha lugares para poderem comerem na cidade, já que não eles não conheciam nada na cidade, incapaz de ler assinei o contrato, após um mês todo de curso pagando a mensalidade em dias e adiantado, a plataforma me gerou muitas insatisfações e eu me decidi a cancelar, falei com o suporte da empresa e ganhei um retorno após alguns dias, nisso fui avisado que havia uma MULTA em caso de cancelamento, de 10% do VALOR RESTANTES DA PARCELAS, sendo que em nenhum momento fui orientado sob essa multa, nenhum dos profissionais responsáveis pela a inscrição e entrega do contrato mencionou sobre essa multa, o que se encaixa no : (Dever de Informação (Art. 6, III): A informação deve ser clara, precisa e ostensiva. Se a cláusula de multa estiver "escondida" em letras miúdas ou escrita de uma forma que ninguém entenda, ela pode ser questionada) quando questionei sobre a multa, não fizeram questão alguma de esclarecer o caso, e só sabiam falar que estava escrito no contrato e que se eu assinei eu havia concordado e por isso a multa era justa e inegociável, já que empresa não quer conversar e negociar, não vejo outra opção além de acionar o procon
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Resposta da empresa
25/03/2026 às 20:39
Prezado(a),
Agradecemos o seu relato, pois ele é fundamental para que possamos esclarecer os fatos com total transparência.
Inicialmente, é importante destacar que as informações apresentadas não correspondem à realidade dos procedimentos adotados pela nossa instituição. O Grupo Visual Cursos Profissionalizantes atua há anos no mercado educacional, contando com milhares de alunos ativos e formados em todo o Brasil, sempre prezando pela ética, clareza e responsabilidade.
Sobre a oferta mencionada, esclarecemos que:
O curso de Assistência de Necropsia foi, sim, disponibilizado com bolsa de estudo, onde o conteúdo didático é concedido gratuitamente, sendo cobrado apenas o suporte técnico e pedagógico, conforme informado durante a apresentação.
A concessão da bolsa com condição especial válida para o mesmo dia é uma prática previamente informada e tem como objetivo garantir o benefício ao participante naquele momento, não se tratando de qualquer tipo de pressão, mas sim de transparência quanto às condições comerciais.
Em relação à contratação:
A assinatura do contrato é um ato voluntário. Todos os alunos têm total liberdade para analisar o documento com calma antes de assinar.
Nossos coordenadores são treinados para prestar todos os esclarecimentos necessários e permanecem à disposição para dúvidas durante e após a apresentação.
Sobre o cancelamento:
A instituição não impede cancelamentos, que podem ser solicitados a qualquer momento pelo aluno.
No entanto, como em qualquer contrato de prestação de serviços, existem cláusulas previamente estabelecidas, incluindo a multa rescisória de 10% sobre as parcelas restantes, que está expressamente prevista no contrato assinado.
Ressaltamos ainda que:
O pagamento em dia das parcelas é uma obrigação contratual básica, comum a qualquer serviço contratado.
Nosso suporte técnico e pedagógico esteve e continua disponível para auxiliar em qualquer dificuldade na plataforma.
Nosso setor financeiro também está aberto à negociação dentro das condições contratuais, inclusive com possibilidade de parcelamento da taxa de rescisão.
Por fim, reforçamos que seguimos rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor e permanecemos à disposição para resolver a situação da melhor forma possível.
Caso deseje um atendimento mais direto, disponibilizamos o contato da gerência:
(46) 3055-4355 (WhatsApp)
Atenciosamente,
Grupo Visual Cursos Profissionalizantes