EMPRESA NÃO CUMPRE CONTRATO

Boa tarde Andrieli;

Lamentamos pela situação relatada e entendemos sua insatisfação. Essa não é a experiência que buscamos proporcionar aos nossos alunos.

Verificamos sua manifestação e informamos que sua solicitação foi encaminhada ao setor responsável para análise e verificação do status da entrega do tablet previsto em contrato. Nosso objetivo é identificar o que ocorreu e fornecer um posicionamento o mais breve possível.

Pedimos, por gentileza, que acompanhe nossos canais oficiais de atendimento, pois entraremos em contato assim que tivermos uma atualização concreta sobre o seu caso.

Reforçamos nosso compromisso em cumprir as obrigações assumidas e em buscar uma solução para essa situação.

Pelo visto o "setor responsável" não existe, pois vcs SEMPRE me dão essa resposta, e o "setor responsável" NUNCA entra em contato comigo. E pelos canais oficiais vcs não me respondem, EU entrei em contato várias vezes, e várias vezes fiquei sem respostas. Estou aguardando entrarem em contato mesmo, pois a única parte que entra em contato com alguém sou eu.

Lamentamos os transtornos e entendemos sua insatisfação.

Sua solicitação segue em análise e reforçamos a prioridade junto ao setor responsável. Assim que houver um posicionamento, o contato será realizado pelos canais cadastrados.

Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.

DOIS ANOS e ainda segue em análise?! É bem visível a competência e a responsabilidade com os contratos que fazem com vossos clientes. Entrarei com medidas legais em breve, visto que aguardo por dois anos vcs cumprirem uma simples cláusula de contrato.

Entendemos sua insatisfação e lamentamos o tempo de espera. Reforçamos que sua solicitação permanece em acompanhamento e já foi novamente encaminhada ao setor responsável para tratativa com prioridade.

Pedimos desculpas pelos transtornos causados e ressaltamos que nosso objetivo é concluir essa demanda o mais breve possível. Assim que houver uma atualização, entraremos em contato pelos canais cadastrados.

Dois anos e segue em "análise" ?!!!! Por dois anos?!!!!

Entendemos a sua insatisfação e pedimos desculpas pela experiência relatada. Esse prazo realmente está acima do esperado e compreendemos o seu questionamento.

Seu caso continua sendo acompanhado e estamos reforçando a solicitação junto ao setor responsável para que a análise seja concluída o quanto antes.