Reclamação grupo visual curso profissionalizante

Jucelino, tudo bem?

Lamentamos que essa situação tenha gerado insatisfação.

Verificamos em nosso sistema que seu pedido de cancelamento realmente foi realizado. No entanto, não há qualquer registro de acordo que preveja a isenção da taxa de rescisão contratual.

Em contato com nossa gerência, foi solicitado que nos encaminhasse qualquer comprovação desse suposto acordo, como prints de conversa, e-mails ou outro registro que demonstre que algum colaborador informou que a taxa seria cancelada. Até o presente momento, porém, não recebemos nenhuma evidência que confirme essa informação.

A instituição conduz seus procedimentos em conformidade com o contrato firmado entre as partes e com o Código de Defesa do Consumidor. No seu caso, o pedido de cancelamento foi realizado após o prazo legal de arrependimento de 7 dias, além de a contratação ter ocorrido de forma presencial, razão pela qual permanecem válidas as condições contratuais referentes à rescisão.

Quanto à alegação de que a instituição teria restringido seu CPF, esclarecemos que essa afirmação não corresponde aos fatos. A instituição não realiza diretamente restrições cadastrais. Eventuais medidas relacionadas à cobrança seguem os procedimentos legais cabíveis, sempre respeitando a legislação vigente.

Reiteramos que nossa intenção é solucionar a situação da forma mais transparente possível. Caso realmente exista algum registro comprovando o acordo mencionado, pedimos, por gentileza, que ele seja encaminhado à nossa gerência para análise. Se constatado que houve qualquer informação divergente prestada por um colaborador, a situação será apurada internamente e as providências cabíveis serão adotadas.

Permanecemos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas e buscar uma solução baseada nos fatos devidamente comprovados e na documentação existente.

Tenho testemunho de ligação que recebi e a pessoa que se identificou como do grupo visual fechou o acordo já encaminhei um pedido de reparo pelos danos sofrido junto aos órgãos competente.

Lamentamos que essa tenha sido a percepção em relação ao nosso atendimento. Nosso compromisso é oferecer suporte aos nossos alunos e buscar soluções dentro das condições previstas no contrato firmado entre as partes.

No momento, sua manifestação não apresenta detalhes suficientes para identificarmos qual é a situação enfrentada. Para que possamos analisar o ocorrido e buscar a melhor solução possível, precisamos compreender exatamente qual é a reclamação e verificar as informações do seu cadastro.

Nossa instituição sempre atua em conformidade com o contrato assinado e permanece à disposição para esclarecer dúvidas, analisar cada caso individualmente e buscar uma resolução adequada quando necessário.

Permanecemos à disposição e esperamos resolver essa situação da melhor forma possível.
Equipe Grupo Visual Cursos Profissionalizantes.