Altera a Data de Pagamento UNIMED
Não resolvido
Pinhais - PR
10/08/2023 às 10:36
ID: 169881237
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA data de vencimento do plano de saude UNIMED esta para dia 03 e preciso mudar a data. Porem o SAC do Vital informou que nao existe essa possibilidade. Minha esposa Daiane é a titular no plano porem sou eu quem pago e preciso altera. A UNIMED informou que nao é com eles pois o contrato é com essa VITAL. Quando fomos fazer o plano isso nao foi informado que nao teria como alterar a data de pagamento. Nos sempre tivemos planos empresariais pela UNIMED e em todas as vezes foi possível alterar e escolher a melhor data para pagamento. Acredito que pelo código de defesa do consumidor os planos tem obrigação de dar mais de 01 opção de data de pagamento.
O Pior de tudo foi a resposta do SAC do Vital que quer se esconder atras de contratos solicitando que minha esposa faça autorização para que eu possa solicitar a alteração. Se informarem que pode mudar eu terei a autorização, sem nenhum problema.
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Resposta da empresa
10/08/2023 às 11:40
Bom dia,
Conforme informado para o sr na ocasião, o contrato no qual sua esposa aderiu possui data de vencimento única no qual consta na proposta de adesão assinada por ela. A data de vencimento é estipulada com base no vencimento integral do boleto da Estipulante, dessa forma não é possível alter o vencimento, diferente do plano empresarial e plano pessoa física onde existem mais opções de vencimento.
Sobre as questões mais detalhadas sobre o plano de saúde contratado pela titular do plano pela questão da LGPD só passamos informações particulares do plano diretamente para quem contratou e assinou o plano, nesse caso a titular do plano, sem a autorização da mesma nenhuma informação será repassada para outras pessoas.
Atenciosamente
Grupo Vital
Consideração final do consumidor
10/08/2023 às 13:42
Bem ruim. Na hora de vender nao informaram que nao haveria possibilidade de troca de data.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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