Nenhuma solução
Respondida
Porecatu - PR
05/05/2022 às 21:47
ID: 142941325
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMudei meu plano que era Unimed Londrina para unimed Curitiba por oferta de ampliação do meu plano e assistência através do sindicato médicos de Curitiba. Para isso me cobram uma taxa mensal para o sindicato. Agora preciso da liberação de uma medicação que faço uso que é de aplicação endovenosa, que só é liberado para aplicação através de hospital ou centro de infusão e a unimed me recusa a medicação que sempre me foi liberada pela Unimed Londrina. A resposta que ouvi ao telefone da atendente Erica do grupo vital no dia de hoje foi: posso conseguir os e-mail das negativas para https://******* pode ser que a unimed Londrina liberou porque eles quiseram liberar e agora a de Curitiba não quer. Aleguei que se fosse assim não teria trocado de https://******* mudei pq eles me prometeram ampliação do https://******* seja..a unimed Curitiba é nem o grupo vital correm atrás para solucionar o seu problema. A saúde das pessoas pouco importa!
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Resposta da empresa
06/05/2022 às 10:11
Bom dia Sra Michelle,
Conforme contato telefônico com a Erica ontem, foi passado a informação que é necessário a carta de negativa por parte da Unimed para solicitar uma reanalise, no qual deve ser feito através do e-mail que consta nessa carta.
De qualquer forma também estamos solicitando na data de hoje uma prioridade a carta de negativa bem como a reanalise por parte da Unimed.
Informamos que a analise de liberação é feita diretamente pela Operadora, no qual ela faz de acordo com o rol de procedimentos determinado pela ANS.
Mantermos a sra informada sobre sua solicitação.
Atenciosamente
Grupo Vital