Unimed recusa adesão a plano de saúde por cliente estar grávida, desrespeitando normas da ANS e CDC

Prezada Talita,


Conforme conversamos por telefone, gostaríamos de reiterar nosso pedido de desculpas pelos equívocos nas informações que lhe foram prestadas.

A Campeã Administradora de Benefícios, empresa pertencente ao Grupo Vital, atua há mais de 20 anos no segmento de planos coletivos por adesão, sempre pautando suas atividades na transparência, seriedade e no cumprimento das normas estabelecidas pelas operadoras de saúde e pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS).


Em relação à situação relatada, esclarecemos que trabalhamos em parceria com corretores externos credenciados, os quais possuem autonomia comercial na apresentação dos produtos aos beneficiários. Após análise interna, identificamos que foi ofertado um plano vinculado à profissão de seu esposo, porém sem o devido esclarecimento quanto à associação necessária para elegibilidade e contratação do benefício.Verificamos ainda que a associação identificada para viabilizar a contratação possui critérios específicos de filiação e adesão aos benefícios disponibilizados aos associados, os quais, neste momento, não foram atendidos, impossibilitando a continuidade do processo de contratação.


Informamos também que a corretora responsável já foi identificada e orientada, sendo realizado um processo de reciclagem e aprimoramento quanto às informações e à forma de apresentação dos produtos, reforçando a importância de uma comunicação clara, completa e transparente, a fim de evitar desconfortos ou dúvidas futuras aos beneficiários.


Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de esclarecermos os fatos. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.


Atenciosamente,
Grupo Vital