Não tem atendimento ao cliente após a compra

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Herval dOeste - SC

10/08/2018 às 10:10

ID: 37521175

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Entrei em contato com a clínica para fazer o devido tratamento, antes de comprar maravilha respondiam tudo e rápido, o prazo era até 10 dias úteis para enviar a medicação, após a compra aprovada, sem atendimento precisa mandar 10 mensagens via whatsapp para ser atendido, o prazo que era de 10 passou para até 15, e falaram que em até 3 dias a mercadoria seria postada, hoje completa 5 dias de compra efetuada e nem sinal de enviar a mercadoria. Pagamento feito a vista inclusive. Não tem telefones no site para entrar em contato nem nada do tipo.

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Resposta da empresa

13/08/2018 às 14:49

Prezado Sr Gilliard,

Agradecemos sua atenção e informamos que o mesmo já foi solicitado com setor responsável agilidade para melhor atende-lo.

Na data de hoje até o período das 18:00hs, enviaremos para seu e-mail código de rastreio para acompanhamento do complemento que já está em fase final.

Pode entrar em contato conosco: *******

Agradecemos pela atenção, estamos á disposição!

Réplica do consumidor

13/08/2018 às 15:20

Quero a devolução do meu dinheiro o prazo já passou e ninguém atende o whatsapp, não tem telefone para atendimento, e não existe esse médico que se diz responsável, já estou com o BO feito na delegacia e até quarta entrarei com a representação criminal

Réplica do consumidor

13/08/2018 às 16:17

Entrei novamente em contato para tentar resolver, sem sinal de qualquer atendimento pedi o CRM do médico responsável nem sinal, o telefone e-mail que está no cartão CNPJ de abertura da empresa não existem, ou seja e empresa de fachada. Vou seguir com a ação judicial.

Réplica do consumidor

16/08/2018 às 15:09

A empresa pediu prazo de 72 horas para devolução isso foi na segunda feira, o prazo encerra amanhã, colocaram um telefone fixo no site, liguei e ninguém atendeu ou seja, nada de cumprir a palavra.