Consumo excessivo de combustível da moto JEF 150 e falta de solução da loja
Não respondida
São Paulo - SP
10/03/2026 às 18:55
ID: 0
Comprei uma moto (JEF 150) na loja da RADIAL LESTE em São Paulo -SP, dia 29/12/2025, alegaram que a moto tinha um consumo em torno de 38 km/litro. No entanto, desde o primeiro uso percebi que o consumo estava extremamente abaixo do esperado.
Logo nas primeiras medições, a moto fez apenas 17 km/litro. Informei imediatamente a loja sobre o problema, e a moto foi levada para a oficina deles. Na ocasião, alegaram que realizaram alguns ajustes e limpeza, e também disseram que o consumo poderia estar elevado porque a moto ainda estava em período de "amaciamento", garantindo que melhoraria.
Mesmo após isso, o problema persistiu. A moto não chega nem a fazer 30km/litro, na prática ela varia um pouco acima dos 20 km/litro (fez 21km/litro na última medição) ainda muito abaixo do consumo informado no momento da compra.
Levei a moto mais de uma vez à oficina da loja para verificação. Eles concordaram que o consumo estava realmente fora do normal e realizaram a troca do carburador, o que nada adiantou.
Importante destacar que já levei a moto duas vezes especificamente para verificar esse problema de consumo, além de ter mencionado novamente a situação quando levei a moto para a revisão de 1.000 km.
Outro ponto importante é que a própria loja me forneceu um número de WhatsApp para contato de pós-venda. Quando respondem, dizem que vão verificar uma data para que eu compareça à loja, mas não retornam mais com nenhuma posição.
Apesar de todas essas tentativas, a moto continua apresentando consumo muito abaixo do esperado. O mais preocupante é que a loja não está dando retorno adequado. Informam que irão verificar uma data ou dar retorno sobre a solução, mas isso não acontece. Cheguei ao ponto de separar registros de abastecimento (vídeo/foto), da contagem no painel e da nota fiscal, para conseguir mostrar que ela está com o consumo extremamente abaixo, inclusive, estou sendo prejudicado pois utilizo a moto para trabalho (entregas), no qual fui informado que ela seria boa para isso no momento da compra, devido ao seu "ótimo consumo".
Estou tentando resolver a situação de forma amigável, porém não estou conseguindo sequer um posicionamento claro da loja. Diante disso, já informei que gostaria de uma solução definitiva, como a troca da moto por outra em condições normais de funcionamento ou a devolução do valor pago, pois levar repetidamente à oficina da própria loja não está resolvendo o problema.
Até o momento, continuo sem solução para um problema que relatei desde o início da utilização da moto.