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Campinas - SP

21/05/2026 às 13:47

ID: 0

Comprei uma motocicleta Shineray JEF 150 2026 na concessionária Moto da Gente e, desde os primeiros quilômetros rodados, venho enfrentando diversos problemas que demonstram falhas na montagem, baixa qualidade do produto e deficiência no atendimento prestado pela concessionária.

Logo no início do uso, a motocicleta apresentou barulho excessivo no motor, ruídos no farol e vibrações anormais. Devido aos problemas apresentados, especialmente o forte barulho vindo do farol, fui obrigado a antecipar a primeira revisão da motocicleta, levando o veículo à concessionária com aproximadamente 820 km rodados para tentativa de solução dos defeitos relatados. Na ocasião, o farol foi desmontado para corrigir os ruídos apresentados.

No entanto, após a revisão e a suposta correção, a motocicleta retornou em condições ainda piores. A carenagem voltou desalinhada, surgiu um barulho semelhante a uma catraca de bicicleta e houve aumento significativo das vibrações, chegando ao ponto de os retrovisores tremerem durante o uso, comprometendo o conforto e a segurança na condução.

Além disso, durante a primeira revisão, fui informado de que haviam sido realizados os apertos e verificações necessários nos parafusos da motocicleta. Porém, ao chegar em casa, precisei realizar diversos apertos por conta própria, pois vários pontos apresentavam folga. Ao retornar à loja para questionar o serviço realizado, fui novamente informado de que os apertos haviam sido feitos, mas ficou constatado que um dos parafusos do painel estava completamente solto, demonstrando falta de cuidado e falha grave na execução da revisão. Alem do gerente me dizer para colar o desalinhamento com cola aralditw ja que a moto e cinza..

Outro problema grave é o consumo excessivo de combustível. Nos primeiros 800 km rodados, foram necessários seis abastecimentos completos, algo completamente fora do normal para uma motocicleta desse porte. Mesmo após relatar o problema à concessionária, nenhuma solução efetiva foi apresentada, gerando gastos excessivos e constante preocupação.

Estou extremamente insatisfeito com a qualidade da motocicleta e com a ausência de solução definitiva por parte da concessionária. Adquiri uma moto zero quilômetro esperando confiabilidade, segurança e qualidade mínima, porém até o momento só enfrentei transtornos, prejuízos e frustração.

Diante dos fatos, solicito um posicionamento urgente da Shineray e da concessionária para a resolução definitiva dos problemas apresentados, incluindo análise técnica completa da motocicleta e correção adequada de todos os defeitos, sem novos danos estéticos ou mecânicos.