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Campo Limpo Paulista - SP

23/06/2025 às 21:54

ID: 0

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Jundiai, 23/06/2025

À
Viva Motos - Yamaha
Endereço: Av. Dr. Cavalcanti, 628 - Centro, Jundiaí - SP, 13201-003

Assunto: Reclamação Troca e reembolso não efetuados

Prezados Senhores,

Venho, por meio desta, formalizar minha insatisfação em relação à compra realizada em 10/06/2025 , cujo pagamento foi devidamente efetivado. Conforme solicitei a troca do item por um outro produto, porém este nunca foi entregue (Coxim do motor - NMAX 2019), apesar de estar quitado. Solicitei também troca de um pneu traseiro e foi informado que não tem, dificultando o reembolso.

Além disso, o atendimento prestado revelou-se insuficiente e negligente, pois, mesmo após múltiplas tentativas de contato, não recebi qualquer posicionamento claro quanto ao envio do novo produto nem ao reembolso do valor pago.
Conforme dispõe o artigo 35 do Código de Defesa do Consumidor, caso não haja resposta irei realizar abertura de reclamação junto ao PROCON ou órgão similar;
Aguardo o contato de um responsável .
Sem mais para o momento, agradeço a atenção e aguardo providências para a resolução célere desse impasse.

Atenciosamente,

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