Não me deixam cancelar

Question

Dia 24/10 eu comprei um plano full-stack com o grupo Voitto, em nenhum momento me disseram que se eu quisesse cancelar teria apenas 30 dias para cancelar. Nesse meio tempo estou muita atarefada e não consegui utilizar o plano, apesar de já ter pago duas parcelas de doze vezes. Ao mandar email para eles, me retornaram dizendo isso.

Accepted Answer

Olá, Giovana! Tudo bem?

Primeiramente, pedimos desculpas por qualquer transtorno causado. Nosso objetivo é sempre oferecer a melhor experiência para nossos alunos.

Reavaliamos o seu caso e, considerando que você entrou em contato apenas 1 dia após o prazo, realizamos o estorno da compra. O comprovante foi enviado para o seu e-mail.

Reforçamos que o prazo de 30 dias para cancelamento está informado na página de pagamentos e também nos termos de aquisição de produtos digitais.

Caso tenha qualquer dúvida ou precise de mais alguma ajuda, estamos à disposição. Conte conosco!

Não me deixam cancelar

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor