Cobrança abusiva, juros abusivos e taxa administrativa exorbitante
Respondida
Imperatriz - MA
11/03/2025 às 18:41
ID: 211916507
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTentei pagar o boleto escola do colégio cebama kids, após o vencimento que no caso foi em 10/02/******* porém não consegui, mesmo o boleto tendo a validade até o dia 12/03/******* (informação impressa no próprio boleto ). Entrei em contato com a escola, na ocasião me passaram o contato de uma empresa que presta servido de cobrança pra escola, liguei e me informaram que após o vencimento o boleto só poderia ser pago através deles e que o valor seria acrescido de uma taxa administrativa de 20% tornando o valor da parcela totalmente desproporcional chegando a quase ******* reais, informação que obtive via ligação no número*******. Me dispus a pagar o boleto no valor que consta no mesmo mais a multa e juros estão expressos nele, porém não aceitaram.
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Resposta da empresa
12/03/2025 às 15:05
Olá, tudo bem?
Agradecemos a oportunidade de esclarecer sua dúvida e contribuir para a melhor resolução da situação.
Após o vencimento do boleto, o processo de cobrança é conduzido por nossa equipe, que oferece as melhores opções de negociação para ambas as partes. Entendemos a sua preocupação com o valor da parcela, e nosso time está em contato com você para avaliar a melhor solução, com condições cabíveis para ambas as partes.
Reforçamos que estamos à disposição para tratarmos a situação e garantir que a negociação seja resolvida da maneira mais rápida possível.
Agradecemos a compreensão e seguimos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Atendimento da VOZ