Cobrança indevida
Respondida
São Paulo - SP
09/04/2025 às 11:03
ID: 214338427
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMeu nome é ***** era aluno da Drummond ponte rasa cursando ADS sobre a RA: *****.
Novamente notei que meu nome está no Serasa sobre a mensalidade do ano passado do mês 10 ao qual entrei em contato e foi informado que esse caso seria com a empresa terceirizada VOZ para fazer o pagamento, emitiram o boleto e me enviaram e já efetuei o pagamento mas meu nome ainda consta no Serasa, tenho provas que tudo já está pago e preciso que seja retirado do Serasa pois isso esta me impossibilitando o financiamento com a caixa, ligo na faculdade e o financeiro nunca está ou não resolve o problema, a empresa VOZ já me informou que já foi encaminhado o comprovante e informações para quitação, quero que isso seja resolvido o quanto antes.
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Resposta da empresa
18/06/2025 às 19:49
Olá,
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer a situação.
Nossa Central de Negociações atua em parceria com a instituição, oferecendo suporte para a regularização de débitos ao intermediar os processos de negociação, para que você possa dar continuidade a quaisquer tratativas, sejam pedagógicas ou financeiras.
Após a identificação do pagamento, todas as informações foram devidamente encaminhadas à instituição, que é a responsável pela exclusão dos registros junto aos órgãos de proteção ao crédito. Por esse motivo, orientamos que o acompanhamento seja realizado diretamente com o setor financeiro da referida unidade.
Ficamos à disposição.
Atendimento VOZ