JUROS ABUSIVOS E REJEIÇÃO A NEGOCIAÇÃO DE FORMA JUSTA

Olá, tudo bem?

Após análise em nosso sistema, não identificamos registros vinculados ao seu nome em nossa central de negociações. Solicitamos, por gentileza, que revise as informações fornecidas para que possamos dar continuidade ao atendimento.

Ressaltamos que nossa central atua conforme os parâmetros previamente acordados com a instituição, considerando o contexto de cada cliente, especialmente o período de atraso do débito e a quantidade de mensalidades disponíveis para negociação, conforme estabelecido no contrato educacional.

Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas.

Atendimento da VOZ

O contrato no caso é em nome de meu esposo; JOÃO OTÁVIO RODRIGUES DE SOUZA E SILVA é a aluna é MAIA ALVES RODRIGUES, estudante do Instituto Santa Maria Mazzarello no bairro da Varzea, no Recife.
Após informes, aguardo retorno com condições no mínimo justas e honestas. O que vocês fazem com a cobrança é arbitrário, desumano e desleal.

Olá, tudo bem?

Identificamos sua ******* ao cadastro apresentado em nossa plataforma e confirmamos que todas as tratativas e verificações necessárias foram realizadas de acordo com os registros disponíveis.

Reforçamos que as negociações são conduzidas com total observância à legislação vigente e ao contrato educacional firmado no ato da matrícula. Nosso objetivo é garantir a transparência e o alinhamento com as condições previamente acordadas, preservando sempre os direitos e deveres de ambas as partes.

Informamos ainda que estamos à disposição para analisar sua proposta, desde que esteja de acordo com as condições estabelecidas e já comunicadas anteriormente. Caso tenha novas dúvidas ou precise de suporte adicional, conte com nosso atendimento para auxiliá-la no que for necessário.

Atendimento da VOZ

Ainda aguardo retorno da empresa quanto a cobrança de juros abusivos. Não cedem as negociações e minha filha segue sendo prejudicada. A escola se isenta e diz que a reponsabilidade é da cobradora.

Olá, tudo bem?

Agradecemos pela oportunidade de esclarecer as suas dúvidas.

Nossa Central de Negociações atua em conformidade com as correções previstas no contrato educacional firmado com a instituição, bem como com a legislação vigente. Ressaltamos que não são adotadas práticas abusivas, conforme mencionado. Em cada atendimento, nosso compromisso é viabilizar a regularização do débito, oferecendo a melhor alternativa possível, de acordo com as condições disponíveis e considerando o que foi acordado no ato da matrícula da aluna.

Permanecemos à disposição para ouvir sua proposta e buscar, dentro dos parâmetros institucionais, a melhor solução para a regularização do débito, conforme a situação apresentada.

Atenciosamente,

Atendimento VOZ,

Tudo mentira! Não aceitam qualquer tipo de negociação. É de uma arbitrariedade e intransigência sem tamanho.
Eu sigo sendo prejudicada, porém demonstrando o meu caráter e boa fé em querer resolver a questão. A empresa se nega.

Olá, tudo bem?

Lamentamos que esteja se sentindo prejudicada e reforçamos que nosso objetivo é justamente contribuir para a resolução da situação da melhor forma possível.

Desde o início, nossa equipe tem buscado oferecer alternativas de negociação, dentro das diretrizes autorizadas pela instituição de ensino. Inclusive, conforme informado em atendimentos anteriores, há possibilidade de parcelamento do débito em questão no cartão de crédito, além de outras condições que visam facilitar a regularização.

Nosso compromisso é com a transparência, o respeito e a boa-fé nas tratativas.

Nossos canais de negociação seguem à disposição para retomar o contato, esclarecer todos os pontos necessários e buscar juntos uma solução viável.

Agradecemos a oportunidade de diálogo e seguimos à disposição para ajudar.
Atendimento da VOZ

Parcelamento no cartão de crédito NÃO É NEGOCIAÇÃO, se trata de um pagamento como outro qualquer, só que acrescido de JUROS ABUSIVOS E EXORBITANTES.
A empresa não tem A MENOR INTENÇÃO de negociar justamente porque EU TENHO DEMONSTRADO INTERESSE EM PAGAR PARA QUE A MINHA FILHA VOLTE A ESTUDAR NA ESCOLA DE SEMPRE. É DE UM ABSURDO SEM TAMANHO.
Vou aguardar até que cheguem em um parcelamento JUSTO e que se trate de uma negociação e não de uma indução ao pagamento com base no desespero dos pais.

Olá,

Reforçamos nosso compromisso com a resolução da situação e informamos que permanecemos à disposição para encontrar, dentro das diretrizes da instituição, a melhor alternativa possível.

Lamentamos que você se sinta dessa forma. Nosso principal objetivo é viabilizar a regularização do débito, buscando garantir o retorno da aluna a instituição, considerando as informações esclarecidas anteriormente.

Entendemos sua colocação e seguimos abertos ao diálogo, sempre com respeito e transparência.

Atenciosamente,
Atendimento da VOZ