Atendimento nulo
Em réplica
Osasco - SP
02/10/2024 às 12:05
ID: 198700405
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou sem internet desde a madrugada, entendo que a área de suporte está atarefada tentando solucionar o problema, mas o atendimento ao cliente é nulo, ao abrir solicitação via whatsapp ou Instagram, só recebo mensagem automática e sem previsão, enviam a mensagem automática e finalizam o protocolo, o jeito será acionar a Anatel.
Moradores de Osasco não recomendo a empresa
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Resposta da empresa
02/10/2024 às 16:31
Olá conforme informado nas redes sociais
Que tivemos um furto em uma fibra que nos gerou um volume de atendimento elevado.
Mais já foi restabelecido.
Porém a equipe do atendimento ainda está trabalhando e confirmando um a um por isso estamos com a demora.
Recomendamos que siga nossas redes sociais para receber de primeira mão as notícias.
Só procurar pir wcminternet
Nossa equipe agradece a compreensão.
Réplica do consumidor
02/10/2024 às 16:37
no Instagram os comentários são bloqueados, no direct vem a mensagem automática e encerra a ******* idem, ou seja ficamos a deriva, uma hora volta..... nenhum atendente humano pra informar previsão, se iremos receber desconto em fatura, etc