Cobrança ***** e Falha na Instalação
Em réplica
Osasco - SP
05/06/2025 às 09:46
ID: 218889383
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz o pedido de uma instalação no dia 13/05/2025 com um plano do valor de 87$ mas me passaram que os 3 primeiros meses eram 59$, nao me disseram que era a partir do 2 mes que teria o valor de desconto.
Pedi a compreensão do atendente e expliquei que eu ia pagar o que me foi informado e nao me foi informado nada disso. Fora que fiquei quase 1 dia todo sem internet e ai no suporte eles me disseram que eu poderia pedir desconto desse dia que fiquei sem internet O DIA TODO. Eles se recusaram a fornecer o valor que me foi informado e disse que eu tenho que pagar o valor cheio.
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Resposta da empresa
06/06/2025 às 11:08
Olá Isabella Sousa Peixoto
Quando lançamos uma promoção ela e fixa não altera a qualquer momento, Foi acionada a supervisora para verificar o que aconteceu com seu cadastro mais e fixo.
Quando disponibilizamos o anuncio e padrão no seu caso deve ter contratado o seguinte
******* COMBO ******* MEGAS + WCM PLAY 3 MÊS POR POR R$ 59.43 DEPOIS R$ 84,90
Isso e fixo pode verificar que ate o mesmo e disponibilizado no seu APP de Cliente mais mesmo assim ja solicitei que avaliasse o que aconteceu pelo fato que gerou sua insatisfação.
Desde já agradecemos a sua preferencia e sua compreensão
Réplica do consumidor
07/06/2025 às 10:57
ok, mas quando o valor da promoção só começa a partir de 1 mes de uso ai tem que ser dito ao cliente, ninguém me informou essa observação, apenas me passaram que os 3 primeiros meses eram 59$ e dps o valor cheio.