Cobrança indevida
Não resolvido
Osasco - SP
05/02/2025 às 18:07
ID: 209176365
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm ******* eu era cliente dessa empresa,porém quando cancelei deixei claro que iria me mudar,não fizeram a retirada do aparelho pois não iam na hora marcada que pedia pra ir,após me mudar deixei o aparelho com minha ex vizinha para fazer a entrega,mas nunca mais apareceu ,agora depois de 4 anos me mandam um boleto cobrando *******,00 pelo aparelho de 4 anos atrás,espero que resolvam caso ao contrario entrarei com reclamação na Anatel e judicialmente se for preciso
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Resposta da empresa
14/03/2025 às 18:23
Olá Ana Beatriz Silva vilela
Informamos que quando o cliente realiza o cancelamento os equipamentos tem que ser devolvidos foi realizado 3x tentativas de retiradas e o cliente precisa entregar ao nosso técnico ou entregar em nosso endereço da empresa.
Informamos que não e cobrança indevida pelo fato que as informações conta em contrato.
Envie o equipamento para nosso endereço que a equipe realiza a baixa do atendimento.
Pode entrar em contato pelo numero******* o mesmo para ligação ou WhatsApp que ficaremos disposto a atender
Grato por sua atenção.
Consideração final do consumidor
15/03/2025 às 00:55
Eles estão cobrando o valor de um aparelho de 4 anos atrás com a justificativa que tentou buscar o aparelho,sendo que apareceram 1 vez apenas e eu já tinha me mudado e nunca tentaram entrar em contato,agora depois de 4 anos eles vem gerar um boleto de *******,00 cobrando o aparelho
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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