Dificuldade de acesso ao aplicativo e problemas com os canais de comunicação
Resolvido
Osasco - SP
05/12/2025 às 16:15
ID: 233861167
Estou com dificuldades no acesso ao aplicativo pois o mesmo não abre, como esqueci a senha não consigo fazer outra. Tentei contato por telefone sem sucesso como também pelo WhatsApp. Precisam melhorar os canais de comunicação, pois não enviaram via e-mail como acontece o boleto deste mês, e como está perto do pagamento não tenho como quitar.
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Resposta da empresa
06/12/2025 às 13:00
Olá Iraildes Ramos
Geralmente o APP tem a opção de recuperar a senha mais através do nosso suporte via WhatsApp pode também solicitar a troca.
Também estamos a disposição para melhor atende-lo.
Réplica do consumidor
07/12/2025 às 07:53
Bom eu tenho esse conhecimento que o APP tem essa opção, porém não está funcionando comigo, me enviaram uma senha pelo WhatsApp que não funciona também.
Consideração final do consumidor
16/12/2025 às 07:42
Demorou um pouco mais foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7