Empresa WCM Internet não dá suporte aos clientes
Resolvido
Osasco - SP
04/12/2024 às 11:15
ID: 203646123
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesestou sem conexão com a internet desde esta madrugada 04/12/******* e ninguém me atende nem no direct do Instagram e nem no WhatsApp, tento ligar e o número de vocês não existe.
Pago minhas contas em dia e exijo satisfação e solução ágil para o meu problema de falta de internet, se eu não receber nenhum contato humano nas próximas 3 horas para me ajudar a resolver o problema irei formalizar uma denúncia da empresa na Anatel, registrar processo junto ao PROCON e fazer um boletim de ocorrência contra a empresa.
número do protocolo de atendimento gerado no direct do Instagram: *******
Compartilhe
Resposta da empresa
05/12/2024 às 21:14
Olá
Tivemos um rompimento causado pela empresa VIVO que destruiu os nossos cabos subterrâneos gerando um grande volume de clientes sem internet mais nossa equipe resolveu no mesmo dia e nosso atendimento ficou congestionado devido a quantidade.
Mais trabalhamos para reparar e responder o mais rápido finalizando o reparo no dia 04/12 mesmo.
Pedimos desculpa pelo transtornos mais conseguimos reparar no mesmo dia.
Equipe WCM Agradece a compreensão
Consideração final do consumidor
06/12/2024 às 06:46
Resolução satisfatória
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9