Grupo WCM

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Osasco - SP

15/05/2025 às 10:16

ID: 217144491

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Mais uma vez estou com problemas com a Wcm, quando funciona a internet é ótima, mas qdo dá problemas aí que mora o problema.

Hoje 15/5/25 as 8:02 acionei o suporte via whatsapp e a única resposta foi a automática com o protocolo
"Olá estou transferindo para um de nossos atendentes,

Segue o seu protocolo de atendimento *****,

Por favor aguarde."
Mandei outras mensagens e sem resposta, ligo e fica só na música da ura, mando mensagem no Instagram e eles deletam comentários nas postagens.
Uma prestação de serviço é boa quando o serviço está operacional e quando realmente há o suporte em caso de incidentes.
Toda empresa estruturada possui um SLA bem definido para dar suporte ao serviço prestado, agora com a Wcm é tudo subjetivo, pois não sei o status de minha solicitação, não sei o prazo previsto para eles solucionarem o problema.
Sinceramente me arrependo de ter renovado o contrato com eles.